Ihr habt Fragen? Wir versuchen sie hier zu beantworten. Und wenn Ihr doch mal nicht weiter kommt, dann schreibt uns einfach eine E-Mail an hallo@cyclebean.de oder kontaktiert uns über das Kontaktformular.
Ich wohne außerhalb von Deutschland und möchte eine Bestellung aufgeben. Geht das?
Natürlich! Die einzige Bedingung: Ihr wohnt in einem EU-Mitgliedsstaat. Wenn Ihr bei uns bestellen wollt, schickt und bitte eine E-Mail an bestellung@cyclebean.de mit einer kurzen Nachricht, welches Modell und wie viele Exemplare davon Ihr ordern wollt. Wir legen Eure Bestellung dann manuell an. Die Kosten für den Versand belaufen sich bei internationalen Bestellungen auf 15,99€. Sorry für die Umstände, aus technischen Gründen ist das anders aktuell nicht möglich.
Do you ship internationally?
Yes, we are shipping to all EU member states! If you want to order some cups from an EU member state please send us a mail to bestellung@cyclebean.de listing the exact model and the quantity you want to order. Due to technical restrictions it is not possible to implement an international delivery system into our website at the moment, but we are working on it! Shipping fee will be at 15,99€.
Ich bin nicht zufrieden mit der Ware. Was tun?
Bitte nimm zuerst einmal Kontakt zu uns auf. Dazu kannst Du uns eine E-Mail an bestellung@cyclebean.de senden oder uns einfach über das Kontaktformular kontaktieren. Bitte vergiss nicht deine Bestellnummer mit anzugeben. Je nachdem, was dir an der Ware nicht gefällt, finden wir bestimmt gemeinsam eine Lösung. Unsere Widerrufsbedingungen findest Du hier.
Meine Ware ist beim Transport kaputt gegangen. Was tun?
Wenn Du beim Öffnen der Verpackung hörst oder merkst, dass Deine Tasse unterwegs beschädigt wurde, lass bitte alles so im Paket, wie Du es geöffnet hast. Solltest Du dies bereits bei der Paketübergabe bemerken, lass Dir den Schaden direkt von dem Paketboten bescheinigen. Mach am besten ein Foto davon und schicke es uns mit einer kurzen Beschreibung unter Angabe deiner Bestellnummer an bestellung@cyclebean.de. Wir melden uns dann umgehend bei Dir.
Warum dauert der Versand 3-5 Werktage? Amazon schafft das doch innerhalb von 24h!
Wir sind ein kleines Unternehmen und haben weder die Logistik noch die Manpower wie ein Handelsriese à la Amazon. Natürlich bemühen wir uns, dass Du Deine Tasse schnellstmöglich bekommst. Trotzdem kann es unter Umständen dazu kommen, dass die Wartezeit auf deine CYCLEBEAN-Tasse etwas länger wird. Aber ist Vorfreude nicht die schönste Freude?!
Wie kann ich bei euch bezahlen?
Du kannst deine CYCLEBEAN-Tassen bei uns per Paypal, Vorkasse, Lastschriftverfahren oder Kreditkarte bezahlen. Wir arbeiten hier mit den Zahlungsdienstleistern Stripe und Paypal zusammen, die für uns die Abwicklung der Zahlungen durchführen. Weitere Informationen findest Du hier.
Wie bedruckt ihr die Artikel?
Qualität steht für uns an vorderster Stelle, damit Ihr möglichst lange Freude an den Tassen habt. Wir haben uns bewusst für den traditionsreichen, italienischen Hersteller Nuova Point entschieden, der unsere Tassen produziert. Auch beim Druck ist uns wichtig, ein möglichst langlebiges Produkt zu schaffen. Der klassische Sublimationsdruck kam für uns nicht in Frage, da bei diesem nicht mit keramischen Schmelzfarben gearbeitet wird, die bei hohen Temperaturen eingebrannt werden. Wir brennen unsere Dekore bei ca. 840 Grad Celsius in die Oberfläche der Tasse und können dadurch gewährleisten, dass die Tasse spülmaschinengeeignet und kratzfest ist. Beim Sublimationsdruck verblassen die Farben und zerkratzen die Dekore nach intensiver Nutzung relativ schnell.
Kann ich die Tassen in die Spülmaschine tun?
Ja, die Drucke auf unseren Tassen sind kratzfest und spülmaschinengeeignet, da diese standardmäßig bei ca. 840 Grad Celsius eingebrannt werden. Dabei verschmilzt die Druckfarbe mit der Oberfläche der Glasur. Die Haltbarkeit des Dekors hängt im Wesentlichen von der Art des Einsatzes in der Spülmaschine, Verwendung von aggresssiven Allzweckreinigungszusätzen, Spültemperatur, Spüldauer bzw. dem Einsatz in einer Haushalts- oder Industriegeschirrspülmaschine ab.
Die Auslobung „spülmaschinenfest/-sicher“ können wir allerdings nicht herausgeben, da hierfür eine noch höhere Brenntemperatur (von 1.200 Grad Celsius) erreicht werden müsste. Diese hohe Temperatur halten aber leider nicht alle Farben aus. Es ist also ein Abwägen und wir haben uns für die schöneren Farben entschieden. Wer seine Tasse liebt, der spült sowieso mit der Hand.
Habt ihr Pflegetipps für meine geliebte Tasse?
Grundsätzlich empfehlen wir, die Tassen mit der Hand zu spülen, da aggressive Reinigungschemikalien (wie sie oft in Spülmittel für Spülmaschinen zum Einsatz kommen) die schützende Oberfläche des Druckes beschädigen.
Folgende Tipps haben wir für Dich:
- Tassen vor dem erstmaligen Gebrauch vernüftig spülen.
- Spül die Gläser per Hand, um die Nutzungsdauer zu verlängern.
- Beim Spülen per Hand zuerst mit warmem Wasser die Tasse säubern und anschließend mit kaltem Wasser nachspülen.
- Verwendet nur spezielles Glasspülmittel und Klarspüler. Mit diesen Tipps solltet Ihr lange Freude an den Tassen haben.